Our Commitment

Free worldwide shipping

. We offer free worldwide shipping on all orders

Orders shipped within 24 hours

. Orders are typically processed and dispatched within 24 hours. Please note that customized items may take slightly longer, especially during holiday seasons. lf you need more details, feel free to contact us at atendimento@grandeurpets.com

30-day return and exchange guarantee

REFUND POLICY

At Grandeur Pets, we strive to provide you with high-quality products and aseamless shopping experience. Please review our Returns & RefundsPolicy below for eligibility and conditions.

Returns & Refunds

If you receive a product that is defective or damaged during shipping ,we offer a 100% money-back guarantee or a replacement. To qualify,you must contact us within 2 days of delivery at atendimento@grandeurpets.com

RETURN ELIGIBILITY

Eligible for Returns & Refunds:

ltems that arrive damaged or defective

Non-custom items in unused and original condition

Not Eligible for Returns & Refunds:

.Custom-made items (unless they arrive damaged or defective)

.Orders that fail to arrive due to incorrect shipping addresses provided by the customer

.ltems that have been used, altered, or damaged after delivery

.Requests based on buyer's remorse (e.g., you no longer want theitem)

We reserve the right to deny refunds or returns if the item does not meet the eligibility criteria outlined above.

Order Cancelations & Modifications

We understand that mistakes happen! That's why we offer a 5-hour grace period after an order is placed to make changes or request cancellations.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO:

Período de carência de 5 horas:

. Os clientes têm 5 horas a partir do momento da compra para cancelar ou modificar seu pedido.

Cancelamento de Pedidos Não Cumpridos:

. Caso seu pedido não tenha sido atendido, você pode solicitar o cancelamento após o prazo de 5 horas.

 Solicitações de gravação:

. Alterações nos detalhes da gravação podem não ser possíveis se solicitadas após o período de carência de 5 horas, mas faremos o possível para atender às solicitações.

Pedidos atendidos:

. Depois que um pedido for processado e enviado, não poderemos fazer alterações ou cancelamentos.

 Para solicitar o cancelamento ou modificação de um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível em atendimento@grandeurpets.com